常见问题

契约前和交付后的常见问题汇总

 

 
1

契约前

1Webサイト制作の具体的な流れを教えてください
要件により変動しますが大まかな流れは、要件定義/お見積もり→ご契約→設計/デザイン制作→開発(バックエンド・フロントエンド)→公開となります。
2個人ですが、契約可能でしょうか?
もちろん可能です。ただし、公序良俗に反したり、著作権を侵害するようなサイトの制作はお受けできません。
3ホームページに必要なページとは?
自社ホームページを想定し、会社概要、事業紹介、サービス、料金、事例紹介、採用情報、お知らせ、お問い合わせなどのページが必要があります。
4デザインプランの違い
1.シンプルプラン:
シンプルプランは、より簡単に、より早くウェブサイトを作成したいお客様に適しており、最短1週間でオンラインにすることができます。
2.ハイクオリティプラン:
ハイクオリティプランは、高品質、ディテールの追求、クライアントのニーズや要望への対応をより重視し、デザインに対する要求が高いクライアントに適しています。
5シンプルプランの流れ
オプション1
お客様は、当社の既存のプロトタイプウェブサイト(構築済みウェブサイト)を利用することができます。 内容やデザインの変更も迅速に対応します。
オプション2
お客様は、会社紹介/ブランドコンテンツ(ロゴ)/業務内容などをご用意いただくだけです。コンテンツに合わせて、ウェブサイト全体の配色やフォントをデザインし、著作権フリーのフリー画像を合わせることが可能です。
6ハイクオリティプランの流れ
1.お客様のデザインアイデアを前もって十分に理解し、お客様から参考となるウェブサイトやデザイン要件を提供していただくことができます。 お客様のニーズを深く理解します
2.お客様からいただいた参考サイトとデザイン要件をもとに、お客様のブランドや業界の属性に合わせたオリジナルデザイン案をPDFまたは画像で2バージョン作成します。 お客様はいずれかのバージョンを選択し、次のデザインステップに進むことができます。 (提案にご満足いただけない場合は、お客様のデザイン要件に沿った詳細なコミュニケーションの後、無料で1回/1バージョンの再提案が可能です)
3.提案が承認さてから、Webサイトでの制作を開始します。 制作完了後、お客様の検収・調整のためのリンクが提供されます
7シンプルプランの提案は、Webサイトから直接行うのですが、納得がいかなければ作り直すことはできますか?
はい。ただし、原案に対してデザイン調整を行うことをお勧めします(無料調整回数無制限)。 全体を完全に作り直す場合は、有償でのご提案が必要です(制作費の10%)。
8納得できない場合は? 返金は可能ですか?
一般的に無料提案の場合、お客様がその提案を選び、変更を提案し、私たちはその提案を元に作成します。 しかし、全体として満足できない場合は、さらに綿密な打ち合わせを行い、デザインプランによって異なる提案をすることも可能です:
シンプルプランの場合:完全な再提案・デザインをご希望の場合:有料提案(制作費の10%)が必要です。
ハイクオリティプランの場合:お客様のデザイン要求に応じて、詳細なコミュニケーション後、1回の再提案/1バージョンを無償で提供します。 それでも不十分な場合は、有償でのご提案が必要となります。
返金について
1. 無料提案が満足のいくものでない場合、プロジェクトを終了し、全額を返金するオプションがあります。
2. 有料のご提案につきましては、ご返金できませんのでご了承ください。 (制作費の10%)
3. 提案が承認され、制作が開始された後、諸般の事情により返金する場合、提案料:制作費の10%を申し受けます。
9Webサイト制作の納期はどれぐらいですか?
A. 最短1週間、通常は1ヶ月~2ヶ月ほどかかります。デザインプランによって、制作期間が異なるため、「契約前」の関連事項をご確認ください。
10予算が限られているので、もっと安くしてほしい
お客様のご予算をお伝えいただければ、できる限りのご提案をさせていただきますので、ぜひお問い合わせください。
11ホームページを他社で制作したが、放置状態になっています
ドメインやサーバーの管理状況によって、管理維持費を見直すことが可能です。一度、状況も含めご相談ください。
12デザインの著作権、所有権はどうなりますか?
当社や他社が著作権を保有するコンテンツを除き、オリジナル素材は納品完了時点でお客様のものとなります。
13我是中国人,希望有中文对应。
中文全程对应可,请咨询我们为您服务。
14お支払いセンターの請求書・領収書の発行について
クレジットカード・(コンビニ/銀行)決済の場合、領収書・請求書を発行いただけません。お支払い手続きが完了した時点で、決済も完了となります。
15検索エンジン対策、最適化(SEO)はしてもらえますか?
基本的なSEO対策は制作料金の中に含まれています。
「検索結果の表示順位を保証」するような成功報酬型のSEOは一切行っておりませんのでご了承ください。
16資料やパンフレットはありますか?
基本的な情報はすべて本ホームページに掲載してありますので、ご用意しておりません。掲載のない内容についてはお気軽にお問合せください。
17出会い系サイト、風俗関連サイト、アダルトサイトなどの制作は可能ですか?
申し訳ございませんが、出会い系サイト、風俗関連サイト、アダルトサイトなどの制作は、お断りさせていただいております。ご了承ください。
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契约中

1キャンセルはできますか?
1.ご契約後、着手金支払い済みの場合、対応やデザイン案にご不満がある場合はキャンセルを承ります。※無料提案に限り全額返金
2.デザイン案承認後のキャンセル、また再提案(デザイン変更)の場合は、提案料(契約金額の10%)が発生します
3.発注後に発生したサーバー利用料、ドメイン取得料などは、キャンセル料とは別途実費にてご請求させていただきます。
4.キャンセルされた場合、制作物の著作権・所有権はお客様のものにはなりません。
2契約内容を変更することはできますか?
1.可能です。
ただし、すでにレンタルされているサーバーの変更には費用が発生する場合があります。
すでに申請されたドメイン名については、返金はできません。
提案確定後の再提案(デザイン変更)の場合は、提案料(契約金額の10%)が発生します。
2.発注後に発生したサーバー利用料、ドメイン取得料などは、別途実費にてご請求させていただきます。
3デザインの校正は何回まで対応してもらえるのでしょうか?
当社からご提案させていただき、方向性確定後、色味やイメージなどの修正を実施します。
通常2回程度の細かな修正を経て、デザインを決定します。
デザイン決定後、コーディングに入ってからの修正は、別途お見積りとさせていただきます。
3

交付后

1納品後のメンテナンス費用は必要ですか?
はい。サーバーとドメインのメンテナンスが必要な場合、メンテナンス費用が発生します。
2納品後、細かい部分の修正をお願いできますか?
もちろん可能です。修正内容をご連絡いただき、見積もりをお出しいたします。お気軽にお問い合わせください。
3定期的に更新したいが、デザインできる人材がいない
1.お客様から提供されたデザインコンテンツの更新は1回につき3,000円(税別)。 2.デザインについて、当社のデザインサービスをご利用いただけます(www.uj-jp.com )。デザイン発注の頻度が多い場合、デザインの外注も可能ですので、ご相談ください。
4

支付导入

1オンライン決済申請代行・導入のサービスについて
弊社は、オンライン決済の申請代行およびウェブサイトへの導入サービスを行います。申請代行に関しては、お客様から決済の申請に必要な材料を提供していただき、弊社がそれをもとに代理で申請手続きを行います。
※通常、お客様には自身で申請を行い、その後にAPIを提供していただいてウェブサイトへの統合に利用することをお勧めしています。ただし、多くのお客様が申請方法について理解していないか、申請中にさまざまな問題に遭遇することがあります。そのため、弊社ではこのサービスを提供しています。お客様から提供される材料については、弊社は保密契約を履行いたします。
※決済に関する法的な問題等に関しては、当社は責任を負いかねます。手数料等の情報は、各決済会社の公表する情報に準じます。
2導入費用について
導入費用は、決済手段により料金が異なります、詳しくは下記のURLをご覧ください:https://web.uj-jp.com/index.php/quotation/
3決済手数料とは?
決済手数料は購入者が決済導入店で買い物をした際に発生する手数料です。決済導入店様負担となります。
4PAYPAY決済手数料
PAYPAY社では、システム利用料:物販:3.8%、デジタルコンテンツ:10%
5PAYPAY決済入金サイクル
1. 月末締め、翌月末入金(月1回入金) 月末締め、翌月末入金の場合、翌月末に自動入金となります。通常は月末を売上の締め日とし、翌月末にお振り込みいたします。
2. 15日締め・月末払い、 月末締め・15日払い(月2回入金)
6PAYPAY決済入金手数料
入金手数料は発生しません。(参考: https://paypay.ne.jp/help-online-merchant/b0070/)
7カード決済手数料
決済手数料は、プランにより料率が異なります。 プランA:Visa、Mastercardが3.0%、JCB、American Express、Diners Club、Discoverが3.6% プランB(月商250万以上推奨):Visa、Mastercardが2.59%、JCB、American Express、Diners Club、Discoverが3.3% プランBのみ、月額費用10,000円がかかります。 振込手数料は一律で250円です。
8カード決済入金サイクル
お客様の売上は、売上の締め日にお振り込み対象の合計金額が1万円以上ある場合に、ご指定いただいている銀行口座にお振り込みいたします。合計金額が1万円に満たない場合は、次回入金に繰り越しされます。
通常は月末を売上の締め日とし、翌月末にお振り込みいたします。
ただし、半月締めのプランをお申し込みいただいている場合は、毎月15日までに発生した売上は月末にお振り込み、16日から月末までに発生した売上は翌月15日にお振り込みとなる、半月後入金のサイクルがご利用いただけます。
振込日が営業日ではない場合は、前営業日にお振り込みいたします。 その他に、決済手数料・返金などによって相殺する金額が発生した場合も、お振り込み金額から差し引かせていただき、残金をお振り込みいたします。
9カード決済入金手数料
振込の際、振込手数料として250円を売上より差し引かせていただきます
10コンビニ決済手数料
コンビニ決済の手数料は、商品の購入者である消費者による負担分が発生することがポイントです。決済手数料は2.75%と、他の決済方法と比較しても安価に利用いただくことができます。コンビニエンスストアチェーンの種類、個人・法人等を問わず、手数料は以下で一律となっております。
お客様の負担190 JPY
決済手数料:2.75%
返金手数料300 JPY
11コンビニ決済に上限金額
コンビニエンスストア側の制約として、店頭で30万円を上回る金額は支払いができないため、コンビニ決済の上限金額は30万円となります。
12コンビニ決済決済入金サイクル
選べる2つの入金サイクル:
1.毎月末に集計,翌月末に入金
2.毎週金曜日に集計,翌週金曜日に入金
13Pay-easy決済手数料
お客様の負担:190 JPY
決済手数料:2.75%
返金手数料:300 JPY
14Pay-easy 決済入金サイクル
週次または月次
15Alipay/WeChatpay決済手数料
WeChat PayとAlipayの申請は、オンライン決済と店舗決済の両方を同時に申請することです。決済手数料は以下の通りです:WeChat Pay:3.3%、Alipay:3.6%。
16Alipay/WeChatpay決済入金サイクル
目前系统清算模式分为三种,月结1次/2次/3次 月结一次:每月营业额,次月15日打款
月结两次:1-15日营业额,当月28日打款; 16-月末营业额,次月13日打款。依次类推
月结三次:1-10日营业额,11日起,13个工作日打款(当月23日左右)
11-20日营业额,21日起,13个工作日打款(次月2日-5日左右)
21-月末营业额,次月1日起,13个工作日打款(次月13日左右)
以上三种清算模式,如遇中日两国节假日,到账日期可能会有延迟。
17決済手段の解約につて
契約解除の申請を無料で代行します。いつでも契約解除可能。
5

支付本社费用时

1銀行振込時、GMOあおぞらネット銀行が見つかりません
GMOあおぞらネット銀行への振込時の検索方法は、ご利用の金融機関によって異なります。 金融機関名で検索する場合は、「シ」や「ジ」での検索で表示される場合や「G」での検索で表示される場合があります。 なお、金融機関コードで検索する場合は、「0310」を検索してください。 参考:https://gmo-aozora.com/priv/contents/atm-guide-03.html

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